Declaração de Privacidade para Clientes

Esta declaração de privacidade aplica-se ao tratamento de dados pessoais de clientes que fazem uma encomenda em nossa Loja Virtual O Beirão - Sabor da Terra. O Beirão - Sabor da Terra é responsável pelo tratamento de seus dados pessoais e leva a sua privacidade a sério. Por esse motivo, O Beirão - Sabor da Terra adere aos requisitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) ao tratar dados pessoais.

O Beirão - Sabor da Terra trata os seus dados pessoais porque você utiliza os nossos serviços. Utilizamos os seguintes dados pessoais para os seguintes fins.

1. Processo de encomenda

Tratamos os dados pessoais que nos fornece ao fazer uma encomenda. Esses dados pessoais são necessários para executar e confirmar a sua encomenda, bem como para avaliar a encomenda, para efetuar o pagamento e um eventual reembolso. A base legal para este tratamento de dados pessoais é o facto de ser necessário para a execução de um contrato, tal como se encontra definido no RGPD. Tratamos os seguintes dados pessoais no processo de encomenda:

·         Nome

·         Dados de endereço

·         Dados de contacto

·         Encomenda

·         Dados de pagamento

·         Comentários (se aplicável)

2. Apoio ao Cliente

Quando entra em contacto com o nosso departamento de Apoio ao Cliente, nós utilizamos os dados pessoais que nos fornece para responder à sua questão. A base legal para este tratamento de dados pessoais é o facto de ser necessário para a execução de um contrato, tal como se encontra definido no RGPD. Utilizamos os seguintes dados pessoais para fins de apoio ao cliente:

·         Nome

·         Dados de endereço (se aplicável)

·         Dados de contacto

·         Encomenda

·         Dados de pagamento (se aplicável)

·         Comentários (se aplicável)

3. Inquéritos de satisfação ao cliente

De modo a garantir que os nossos serviços correspondem às suas preferências, quaisquer dados pessoais que forneça ao nosso departamento de apoio ao cliente poderão ser utilizados para fins como inquéritos de satisfação ao cliente. A base legal para esta operação de tratamento é o facto de ser necessária para a defesa de um interesse legítimo de O Beirão - Sabor da Terra (a satisfação do cliente), tal como se encontra definido no RGPD. Isto diz respeito aos mesmos dados pessoais referidos no ponto 2.

4. Mensagens de marketing

Também tratamos os seus dados pessoais para lhe podermos enviar mensagens e notificações de marketing (personalizadas). Essas mensagens incluem as novidades mais recentes, descontos (por e-mail) e programas de fidelização, independentemente do formato que seja usado por nós para partilhar este tipo de mensagens (incluindo e-mail). A base legal para este tratamento de dados pessoais, tal como se encontra definido no RGPD, é o facto de ter sido autorizado por si ao fazer uma encomenda. Sempre que pretenda alterar as suas preferências no que fiz respeito à receção deste tipo de mensagens e notificações, poderá cancelar a subscrição utilizando a hiperligação incluída na mensagem em causa.

Utilizamos os seguintes dados pessoais para fins de marketing:

·         Nome

·         Dados de contacto

·         Código postal

5. Cookies

E, por fim, também tratamos dados pessoais que nos submete indiretamente. O Beirão - Sabor da Terra utiliza cookies para fins funcionais, analíticos e de marketing. Os cookies funcionais são necessários para a utilização do website. Os cookies recolhem os seguintes dados pessoais:

·         Dados de localização

·         Endereço IP ou ID de aplicações

·         Browser de Internet e tipo de dispositivo

·         Idioma do website

Os dados recolhidos por cookies analíticos e de marketing não são relacionados com outras informações que forneça durante o processo de encomenda. Consulte a nossa Declaração de Cookies para mais informações sobre cookies.

6. Prevenção da fraude

Tratamos alguns dos dados pessoais acima referidos também para evitar a fraude e outras formas de utilização indevida. A base legal para esta operação de tratamento é o facto de ser necessária para a defesa de um interesse legítimo e O Beirão - Sabor da Terra (prevenção da fraude), tal como se encontra definido no RGPD.

7. Análise

Também tratamos os seus dados pessoais para podermos cumprir as nossas obrigações declarativas para com os nossos clientes e para podermos melhorar o nosso website, bem como o nosso leque de produtos e serviços. A base legal para esta operação de tratamento é o facto de ser necessária para a defesa de um interesse legítimo de O Beirão - Sabor da Terra (análise e obrigações declarativas), tal como se encontra definido no RGPD. Asseguraremos sempre que os relatórios não incluem quaisquer dados que permitam identificá-lo.

O nosso website não se destina a pessoas com menos de 16 anos e não pretendemos recolher dados pessoais de visitantes do nosso website que tenham menos de 16 anos. Contudo, não temos forma de confirmar a idade dos visitantes. Por esse motivo, aconselhamos os pais a supervisionarem as atividades online dos filhos, de modo a evitar que os seus dados pessoais sejam recolhidos sem consentimento parental. Se crê que recolhemos dados pessoais de um menor sem consentimento, contacte-nos através do endereço de e-mail privacy@sabordaterra.pt. Nesse caso, procederemos ao apagamento desses dados.

O Beirão - Sabor da Terra não armazenará os seus dados pessoais durante mais tempo do que o estritamente necessário para os fins para os quais os seus dados pessoais foram recolhidos. Apenas armazenaremos os seus dados pessoais durante mais tempo caso sejamos obrigados por lei a fazê-lo. O Beirão - Sabor da Terra apaga a maioria dos seus dados pessoais 2 anos depois de a encomenda ter sido efetuada. Aplicamos este prazo de 2 anos para fins administrativos e para podermos lidar com eventuais questões e reclamações relacionadas com a sua encomenda, quer tenham origem em si ou em restaurantes. Armazenamos os dados pessoais que utilizamos para fins declarativos, analíticos e para prevenção de utilização indevida durante até 20 anos depois de a encomenda ter sido efetuada. Não conseguimos remover os seus dados pessoais das cópias de segurança. Mas ao efetuarmos uma restauração a partir de uma cópia de segurança, apagaremos os dados pessoais de imediato.

Tem o direito de aceder a toda a informação pessoal que recolhemos sobre si, bem como a solicitar-nos a retificação ou o apagamento dos seus dados pessoais. Caso creia que estamos a tratar os seus dados pessoais sem uma base legal válida ou que estamos a tratar dados pessoais que não são relevantes para o nosso processo de seleção, entre em contacto connosco. Pode entrar em contacto com o endereço de e-mail  privacy@sabordaterra.pt. O Beirão - Sabor da Terra responderá ao seu pedido com a maior brevidade possível, sem nunca ultrapassar um período de quatro semanas após a receção do pedido.

Teremos todo o gosto em falar consigo caso tenha quaisquer outras questões ou reclamações relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais. Gostaríamos também de ouvir as suas sugestões sobre como podemos melhorar a nossa política de privacidade.

O Beirão - Sabor da Terra leva a proteção de dados pessoais muito a sério e, por esse motivo, tomamos medidas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra utilização indevida, perda, acesso não autorizado, divulgação indesejada e alteração não autorizada. Caso acredite que os seus dados pessoais não estão devidamente protegidos ou que há indicações de utilização indevida, entre em contacto connosco através do endereço de e-mail: privacy@sabordaterra.pt.

Além da opção de nos apresentar uma reclamação, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão relevante para a proteção de dados pessoais. Para o efeito, contacte a autoridade de supervisão diretamente.

Endereço: Rua São Sebastião 822-823, Casal da Silveira - Famões – Portugal.
E-mail: privacy@sabordaterra.pt
Tel: +351 211 324 864
WhatsApp: +351 960 058 913

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